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【書きかけ】竹内正浩「コーヒーとサンドイッチの法則」(2008) コーヒーとサンドイッチの法則 評価 ひとこと 分類 経営 ソフトカバー 目次 忙しいのに儲からないのはなぜか？気のやさしいクマと性悪なキツネ 顧客の収益性にまつわる３つの法則 「お客様は神様」の間違い 忙しいけれど、儲からない税理士の秘密 顧客の収益性が議論されない理由 顧客の収益性が異なる３つの原因手間がかかる 過剰なサービスをしている 価格が低い わずか10％や20％の顧客が大きな影響力をもつ ギャンブル業界とマクドナルドの共通点 損する顧客を儲かる顧客へ変える３つの方法プロセスを改善させる 利益が出るように顧客との関係性を変える 価格を変更する 最後にすべきこと 「顧客をクビ」にする 仕事をしなくても、儲ける人がいるのはなぜか？ほとんど仕事をしなくても、大きく儲かっている経営者の秘密 英雄と平凡な男 満足している顧客の４つの特徴満足している顧客は、何度も購入してくれる 満足している顧客は、そうでない顧客よりも購入額が高くなる 満足している顧客は、時間の経過とともにコストが低下する 満足している顧客は、その企業を他の潜在顧客に紹介してくれる 既存顧客が企業の利益に与える３つのインパクト既存顧客を満足させ維持するコストは新規顧客の獲得にかかるコストの５分の１程度 顧客１人当たりから得られる利益は継続期間とともに増加 顧客の平均継続期間を５年から６年へと１年延ばすと、顧客の生涯価値は25～85％増加 顧客流出と新規顧客獲得の悪循環 顧客維持率を高める４つの方法顧客満足 ロイヤルティ・プログラム/特別なサービス、プロモーション スイッチングコスト 失った顧客を取り戻す 同じ車なのに、グレードが複数あるのはなぜか？松竹梅の製品ラインが、利益の違いをもたらす２つの理由製品ラインの適切な構築によって、売上が大きく変わる 価格が少し違うだけで、利益が大きく変わる ランチの松竹梅、その儲けのカラクリ インテルの儲けの裏側をのぞき見る クライスラーが製品ラインで大儲けした理由 製品ラインを構築する４つのステップステップ１ 顧客のニーズを分析する ステップ２ 産業全体の製品ライン戦略を分析する ステップ３ 経営戦略とフィットを考える ステップ４ 収益シミュレーションをする 喫茶店でサンドイッチを打っているのはなぜか？コーヒーとサンドイッチの法則 範囲の経済とは、何か？ 範囲の経済が、利益や仕事量の違いを生み出す３つの理由売上の増加 コスト低減・低リスク 収益源化までの期間の短縮 範囲の経済が活用できるかどうか、資源を分析する 内向けの資源定吉のイノシシ捕りの法則 内向きの資源を用いた範囲の経済、３つの事例店舗の遊休時間を活用した日本マクドナルド 建物ではなく、ブランドや運営ノウハウを活用したホテル業界 商品開発のみならず、「顧客開発」「用途開発」に努める医薬品メーカー 外向きの資源マクドナルドがハンバーガーで儲けなくてもいいのは、なぜか？ ハンバーガー以外の商品が重要な位置を占めている コーヒーと砂糖とミルクの法則 「外向きの資源」を用いた範囲の経済、７つの事例クレジットカード業界 自動車ディーラー 遊園地ビジネス ゴルフ場ビジネス ホテル業界 ソフトウェア業界 保険引受で赤字の保険会社が利益を出すのはなぜか？倒産をはじめて意識したときの話 ビル・ゲイツですら現金を大切にする キャッシュフローの悪化がもたらす３つの悪影響倒産リスクの増加 利益を生まない仕事の増加 資金調達コストによる利益の減少 キャッシュフローをよくする３つの戦略キャッシュフローの第一原則 バーター フロート フロートを意図的に生み出す２つの方法 なぜ多くの会社が、よく提携をするのか14歳で学校を中退した男が大富豪になれた最大の理由とは？ シンプロットの第一法則 シンプロットの第二法則 戦略的提携を最大限に活用するための４つの方向性競争優位性 コスト削減 売上増加 信頼性の獲得 気になる表現 メモ 参考文献
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テレ東 平日1200～1900 夏期 銀魂 スポンサーリスト 7/1 30秒 - マクドナルド、アニプレックス、バンダイ、SME、バンダイナムコエンターテインメント、(PT)東宝アニメーション、番宣 7/15 60秒 - 番宣 30秒 - SME、バンダイナムコエンターテインメント、アニプレックス、バンダイ、(PT)明治 8/5 30秒 - バンダイナムコエンターテインメント、マクドナルド、アニプレックス、バンダイ、SME、(PT)「BORUTO」、(PT)明治 8/12 30秒 - SME、バンダイナムコエンターテインメント、マクドナルド、アニプレックス、バンダイ、(PT)「BORUTO」、番宣 8/19 60秒 - 番宣 30秒 - バンダイ、SME、バンダイナムコエンターテインメント、アニプレックス、(PT)「BORUTO」 8/26 30秒 - アニプレックス、バンダイ、SME、バンダイナムコエンターテインメント、(PT)明治、(PT)「BORUTO」、番宣 9/2 30秒 - バンダイナムコエンターテインメント、アニプレックス、バンダイ、SME、(PT)HOME S、(PT)東宝アニメーション、(PT)明治 9/9 30秒 - SME、バンダイナムコエンターテインメント、アニプレックス、バンダイ、(PT)「BORUTO」、(PT)東宝アニメーション、(PT)明治 9/16 30秒 - バンダイ、SME、マクドナルド、バンダイナムコエンターテインメント、アニプレックス、(PT)東宝アニメーション、(PT)明治
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＜３月31日～｜４月14日～＞ 4月7日 謎解きバトルTORE！ 19 00～20 54 A枠30秒 - 明治安田生命、ユニリーバ、Google、プロアクティブ、ワークマン、ENEOS B枠60秒 - Kao 30秒 - 二階堂酒造、アキレス、森永製菓（ウイダーinゼリー）、長府製作所、ダイソン、DeNA、(PT)武田薬品 しゃべくり007 SP 21 00～23 00 A枠30秒 - KDDI、ジョンソン、大塚食品、マクドナルド、P G、眼鏡市場、アース製薬、SANKYO、(PT)アサヒビール B枠60秒 - Kao 30秒 - アコム、小林製薬、JCB、KDDI、プロミス、マクドナルド、BOAT RACE振興会、コカ・コーラ 4月8日 火曜サプライズ 2h 19 00～20 54 A枠30秒 - DeNA、明治安田生命、P G、東和薬品、KINCHO、ENEOS B枠60秒 - Kao 30秒 - 三菱自動車、養命酒、ソフトバンクモバイル、エースコック、KDDI、小林製薬、JACCS、江崎グリコ 幸せ！ボンビーガール 2h 21 00～23 00 A枠60秒 - P G 30秒 - ミツカン、マクドナルド、KUMON、(PT)ユニリーバ B枠30秒 - アース製薬、ジャパンゲートウェイ、ロート製薬、アイフル、P G、かんぽ生命、(PT)アサヒビール 4月9日 笑ってコラえて！SP （第１部） 19 00～21 40 A枠（ローカル） B枠30秒 - ダスキン、サントリー、明治安田生命、明治、P G、トヨタ C枠（ローカル） D枠30秒 - ダイワハウス、ヤクルト、KUMON、ほっともっと、トヨタ、野村證券、サントリー、セブン アイHLDGS.、LION E枠30秒 - P G、SUBARU、KINCHO、万田発酵、任天堂、小林製薬、サンスター、DeNA、ユニリーバ、(PT)KDDI （第２部） 21 43～23 00 F枠30秒 - キユーピー、小林製薬、NTT東日本・NTT西日本、三菱電機、エバラ、三菱地所、Kao、ハトのマークの引越センター、SUBARU、DeNA、KINCHO、(PT)宝酒造 4月10日 ぐるナイ 2h 19 00～20 54 A枠・C枠（ローカル） B枠30秒 - P G、KUMON、リーブ21、カゴメ、明治安田生命 D枠60秒 - Kao 30秒 - サントリー、ニトリ、小林製薬、ノーベル製菓、SUZUKI、ロート製薬、(PT)KDDI ダウンタウンDX 2h 21 00～22 54 A枠60秒 - サントリー 30秒 - 小林製薬、スカパーJSAT、アート引越センター、カインズホーム、P G、健康家族、トヨタ、KINCHO、サンスター、帝人、ダイハツ、DCカード B枠60秒 - (PT)アサヒビール 30秒 - 東洋水産、小林製薬、モビット、アコム、レオパレス21、マクドナルド、コカ・コーラ、ニトリ、P G、アイフル 4月11日 笑神様は突然に… 2h 19 00～20 54 A枠・D枠（ローカル） B枠30秒 - ダイソン、明治、P G、SUZUKI、明治安田生命 C枠30秒 - SUZUKI、大王製紙、理研ビタミン、アイリスオーヤマ、HONDA、マクドナルド、サントリー、P G 4月12日 天才！志村どうぶつ園 SP 19 00～20 54 A枠（ローカル） B枠60秒 - Kao 30秒 - アサヒ飲料、カルビー、ほっともっと、ダイハツ、JPかんぽ生命、セブン アイHLDGS.、マクドナルド、久光製薬 C枠60秒 - トヨタ、LION、積水ハウス、富士フイルム、ソフトバンクモバイル、山崎製パン、第一生命 4月13日 行列のできる法律相談所 SP 21 00～22 54 21 00台60秒 - LION 30秒 - JT、イオンリテール、ニプロ、おとなの自動車保険、日清ラ王、NTT東日本・NTT西日本、マクドナルド、タイガー魔法瓶、ダイワハウス、(PT)アサヒビール
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月曜有吉ゼミ 世界まる見え!テレビ特捜部 しゃべくり007 月曜から夜ふかし 火曜ヒューマングルメンタリー オモウマい店 踊る!さんま御殿!! 火曜ミステリー劇場 水曜有吉の壁 1億人の大質問!?笑ってコラえて! ザ!世界仰天ニュース 水曜ドラマ『』(4/**～6/**) 木曜体験!突破ファイル ぐるぐるナインティナイン ニッポン極×最強ショー ダウンタウンDX 月曜 + ... 有吉ゼミ 30秒 - P G、ユニリーバ、セキスイハイム、日産、小林製薬、ガンホー、明治安田生命、サントリー、ソフトバンク、LION 世界まる見え!テレビ特捜部 60秒 - 花王 30秒 - トヨタ自動車、NTTドコモ、イエローハット、大分むぎ焼酎 二階堂、マクドナルド、ユピテル、ENEOS、ヤクルト、♪Tik tok、不定1 しゃべくり007 60秒 - 花王 30秒 - ホンダ、KDDI、マクドナルド、ソニー損保、アコム、コカ・コーラ、BOAT RACE振興会、味の素、プレイステーション、小林製薬、第一三共ヘルスケア 月曜から夜ふかし 30秒 - P G、Aflac、アイフル、クラシエ、日清食品、マクドナルド、ユニ・チャーム、ロート製薬、任天堂、プロミス、モビット、JT 火曜 + ... ヒューマングルメンタリー オモウマい店 30秒 - P G、♪Tik tok、スズキ、マイナビバイト、小林製薬、サントリー、住宅情報館、キリンビール 踊る!さんま御殿!! 60秒 - 花王 30秒 - ダイハツ、KDDI、小林製薬、ほけんの窓口、マクドナルド、アサヒ飲料、第一三共ヘルスケア、ソフトバンク、JACCS、不定1枠 火曜ミステリー劇場 前半60秒 - ハズキルーペ 30秒 - イオン、タカラスタンダード、アース製薬、ポリテントorポリグリップorガムテクトorシュミテクト(グラクソ・スミスクライン、不定期交代)、チョーヤ、ヤマザキパン、太田胃散、アディーレ法律事務所、不定1枠 中盤(PT・ローカルスポット含む)30秒 - アリナミン製薬 後半60秒 - メナード 30秒 - ミツカン、ブルボン、小林製薬、テンプスタッフ、サカイ引越センター、ニトリ、大正製薬、パロマ、金鳥 後半枠固定30秒 - NETFLIX 水曜 + ... 有吉の壁 30秒 - P G、マクドナルド、ホンダ、KDDI、ユニリーバ、日清食品、ロート製薬、キリンビール、森永製菓、ケンタッキーフライドチキン、任天堂 1億人の大質問!?笑ってコラえて! 30秒 - 日産、LION、エバラ、大和ハウス工業、ヤクルト、NTTドコモ、西松屋、アイリスオーヤマ、野村證券、三井不動産 ザ!世界仰天ニュース 30秒 - P G、帝人、旭化成ホームプロダクツ、ヘーベルハウス、伊藤園、スズキ、日立ビルシステム、カゴメ、家庭教師のトライ、任天堂、LIXIL、LION 水曜ドラマ『』(4/**～6/**) 60秒 - 花王、トヨタ自動車、大正製薬 30秒 - suumo、キューピー、小林製薬、三菱地所、キリンビール、Galaxy 木曜 + ... 体験!突破ファイル 30秒 - Yogibo、リーブ21、東洋水産、大林組、旭化成ホームプロダクツ ぐるぐるナインティナイン 30秒 - P G、サントリー、マクドナルド、ニトリ、タカラトミー、ノーベル製菓、ロート製薬、スズキ、ファミリーマート、第一三共ヘルスケア ニッポン極×最強ショー 30秒 - トヨタ自動車、ユピテル、サンスター、再春館製薬所、P G、アート引越センター、伊藤ハム、小林製薬、スズキ、都道府県民共済、セブン-イレブン、三菱UFJニコス、東和薬品、日本食研 ダウンタウンDX 30秒 - P G、ダイハツ、ソフトバンク、ニトリ、プロミス、小林製薬、ソニー損保、アコム、マクドナルド、三井住友銀行、モビット、不定1
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ドナルドのカメラ大好き 原題：Donald s Camera 公開：1941年10月24日 旧題：ドナルドのカメラ狂 ドナルドダック・シリーズ：No.31 ストーリー 「動物は銃で獲らずにカメラで撮ろう」という看板に同意したドナルドダックはキツツキの写真を撮影しようとするが、しつこいドナルドにキツツキは怒り出す。 概要 キャスト ドナルドダック クラレンス・ナッシュ 収録ソフト タイトル 収録ソフト メディア 音源 ドナルドのカメラ狂 アニメフェスティバル2 VHS/LD 旧吹替版 Donald s Camera ★Cartoon Bonanza 2 VHS 英語版 ドナルドのカメラ大好き ハロー！ドナルド (日本版) VHS/LD 新吹替版 ドナルドのカメラ大好き ドナルドダック・クロニクル Vol.1 限定保存版 DVD 新吹替版
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強化試合(1) 日本×オーストラリア (2) オーストラリア×日本 以降のページ 強化試合 (1) 日本×オーストラリア 2/24(火) 1部60秒 - アサヒビール 30秒 - SANKYO、マクドナルド、中小企業基盤整備機構、出光興産 2部60秒 - 久光製薬 30秒 - 東洋水産、SANKYO、Aflac、(PT)日本サプリメント、(PT)キリンビール (2) オーストラリア×日本 2/25(水) 1部120秒 - NTTグループ 30秒 - 東洋水産、SANKYO、(PT)キリンビール 2部60秒 - アサヒビール 30秒 - SANKYO、マクドナルド、SUBARU、出光興産、(PT)ノバルティスファーマ 以降のページ 2次ラウンド 準決勝・決勝
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左肩が痛そうな声してますね 一度だけ来たお客さんがアヤコーホーに「左足気をつけて」と言って帰っていった。次の日からアヤコーホーが「左足が痛い」と言い出した。思い込み激しいな・・・ グラノーラの食べ比べをしたら、アヤコーホーが洗脳されすぎて最後の方「何この商品」っつてた。 よくこれまで騙されずに生きてこれたね 保証人とかには厳しい お母さんの話を今何歳のひとがしてるの？ 38です。 人間病院シンポジウム、たんぽぽジュースマルシェ スペースたのしいのカワイイ雑貨に全部持ってかれそう （ゴホゴホ）長くないんだよ。頑張らせてくれ やれよ 人間病院という番組はちょっとしんどい面もある。春らしい、ライトな病気とかありませんかね。ほぼ精神への影響がないもの ノー・ダメージ・マインド系？ マクドナルドでてりたまの季節 一番は月見だけど、春といえばてりたま。 トクマスくんがかかってる病気があります。 ハンバーガーほおばってる口の中にフライドポテトねじ込みたい病 自覚症状はあるし、その時の感覚もある 本数も関係してくる ハンバーガーをほおおばってる口にポテトねじ込んで、ハイCオレンジで流し込んじゃうのも付随してる。 40間際になって、ナゲット頼まないと気がすまなくなってきた 価格が下がることで口の中にねじ込む量が増えてる ひどいときはポテトを縦にして口の端からねじ込んでる。野蛮な病気ですね マクドナルドにおいてポテトはご飯 ハンバーガーがメインのおかず てりたまバーガーはブリの照り焼き ハイCオレンジが味噌汁 ブリを口いっぱいにほおばることってある？ ファミリーマートの大盛り明太パスタほおばりながらファミチキねじ込んじゃう病もありました スティックパンと唐揚げ棒を同時に食べたことはないよ スティックパンをほおばったまま雪印コーヒーをねじ込むことはあります トクマスくんとマクドナルドに行った時に第三ポテトまで行きますよね。 ハンバーガーではそれができない。最低ダブチーでなければほおばれない 野蛮に食べたいのと似てる。口の中パンパンになった時に幸福感がある 小学校の時口の中に詰めるだけ詰め込むのやった 隙間にものを詰め込むのと似てる感覚 パンパンなのに、細いものを脇から入れた 現在進行形でいうなら、ポッドキャストですね 俺が喋ってること全てポッドキャストにしてくれないかなっと言ってた（トクマス） 食べても食べてもお腹空くの？ 映画「セブン」の怠惰という罪で殺された人みたい てりたまバーガー食べてる口の端にポテト詰め込むことは怠惰ですか ポテトの幸福度が高いのかもしれない ゴムポールを口に入れてモグモグしながらポテトを隙間に入れたら満足するんですかね 第182回 ハンバーガーほおばってる口の中にフライドポテトねじ込みたい病 なんであの時放送局 kw
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＜１月27日～｜２月24日～＞ 2月10日 有吉ゼミ SP 19 00～21 24 A枠30秒 - 大東建託、ラウンドワン、新日本製薬、Z-KAI、明治安田生命、(PT)KDDI B枠60秒 - Kao 30秒 - ALSOK、ベネッセ、帝人、アキレス、長府製作所、二階堂酒造、(PT)武田薬品 C枠30秒 - 大塚食品、ジョンソン、KDDI、P G、MILK・JAPAN、マクドナルド、アース製薬、SANKYO、眼鏡市場 2月11日 欽ちゃん 香取慎吾の第91回全日本仮装大賞 19 00～20 54 A枠30秒 - ダイソン、リーブ21、明治安田生命、P G、マクドナルド、リンナイ B枠60秒 - Kao 30秒 - KDDI、ミツカン、養命酒、ソフトバンクモバイル、JACCS、小林製薬、エースコック 解決！ナイナイアンサー 2h 21 00～22 54 A枠60秒 - P G 30秒 - マクドナルド、JPかんぽ生命、ダイハツ、明治 B枠30秒 - アース製薬、ダイハツ、ロート製薬、JPかんぽ生命、ダイソン、P G、味の素 2月13日 ぐるナイ 2h 19 00～20 54 2月16日 おしゃれイズム SP 22 00～23 00 2月17日 しゃべくり×深イイ話 合体SP 21 00～22 54 A枠30秒 - SANKYO、眼鏡市場、アース製薬、ジョンソン、KDDI、大塚食品、MILK・JAPAN、マクドナルド、P G B枠60秒 - Kao 30秒 - 小林製薬、BOAT RACE振興会、KDDI、アコム、マクドナルド、JCB、コカ・コーラ、プロミス 2月18日 火曜サプライズ SP 19 00～20 54 幸せ！ボンビーガール SP 21 00～22 54 2月22日 FUJI XEROX SUPER CUP 2014 13 30～15 35 A枠3 00" - 富士ゼロックス 60秒 - トヨタ 30秒 - 富士フイルム、スカパーJSAT、みずほフィナンシャルグループ、東洋水産 B枠60秒 - 富士ゼロックス、WOWOW、YKK AP 30秒 - イエローハット、NEC、ボルボ・カー・ジャパン、JP郵便局、(PT)アサヒビール、(PT)リクルートポイント 2月23日 東京マラソン （エリートの部） 9 00～11 50 8 00" - 東京メトロ 3 30" - スターツ 2 00" - asics、大塚製薬（アミノバリュー）、山崎製パン、BMW 1 30" - セイコー 60秒 - 日本光電、久光製薬、みずほフィナンシャルグループ （市民の部） 12 00～
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ドナルドのトロンボーン騒動 原題：Trombone Trouble 公開：1944年2月18日 ドナルドダック・シリーズ：No.47 ストーリー 神様のジュピターとバルカンは、地球から聞こえてくるピートの下手くそなトロンボーン演奏に悩まされていた。ピートの隣人ドナルドダックは、近所迷惑なピートに抗議に出向くが、失敗。 ドナルドを見たジュピターとバルカンは、ドナルドに神の力を与える。電気と絶大なパワーを手に入れたドナルドは、ピートを懲らしめる。ジュピターとバルカンは、トロンボーンの音が消えてようやく眠れることに。しかし、ドナルドがピートのトロンボーンを拾って演奏を始めてしまい、再び悩まされるのであった。 概要 ちなみに、ドナルドダックはトロンボーンを上手に吹ける。 ジュピターとバルカンの声は、グーフィー・シリーズのナレーターでおなじみのジョン・マクリーシュが2役を担当している。 キャスト ドナルドダック クラレンス・ナッシュ ピート ビリー・ブレッチャー ジュピター ジョン・マクリーシュ バルカン ジョン・マクリーシュ 収録ソフト タイトル 収録ソフト メディア 音源 ドナルドのトロンボーン騒動 ドナルド大好き！ VHS/LD 新吹替版 ドナルドのトロンボーン騒動 ドナルドダック・クロニクル Vol.2 限定保存版 DVD 新吹替版
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フジ 金日1900～2300 冬期 オモクリ監督 スポンサーリスト 1/25 60秒 - Kao、(PT)ソフトバンクモバイル 30秒 - DeNA、日清食品、King、富士フイルム、(PT)トヨタ、(PT)映画妖怪ウォッチ、(PT)劇場版テラスハウス、(PT)Surface 2/1 60秒 - Kao、(PT)劇場版テラスハウス 30秒 - 富士フイルム、トヨタ、DeNA、ソニー損保、(PT)KDDI、(PT)永谷園、(PT)マクドナルド、(PT)ダイレクトテレショップ 2/8 60秒 - Kao、明治（各社扱い）、(PT)富士フイルム 30秒 - ソフトバンクモバイル、(PT)ゲットジニエ、(PT)マクドナルド、(PT)トヨタ、(PT)KDDI、(PT)永谷園 2/15 60秒 - Kao、(PT)イオンリテール 30秒 - マクドナルド、アートネイチャー、ソフトバンクモバイル、(PT)KDDI、(PT)ダイレクトテレショップ、(PT)アサヒビール、(PT)トヨタ、(PT)永谷園 2/22 60秒 - Kao、ソフトバンクモバイル 30秒 - マクドナルド、日清食品、三菱電機、テラスハウス・クロージングドア、イオンリテール、(PT)アサヒビール、(PT)永谷園、(PT)ゲットジニエ 3/1 60秒 - Kao、Surface、(PT)アサヒビール、(PT)KDDI 30秒 - テラスハウス・クロージングドア、ソニー損保、アデランス、アクサダイレクト